【推荐】保险公司内部管理疏漏保险公司回访不成功件整改报告
【招商信诺】尊敬的客户:近期有不法分子冒充保险、银行或监管机构工作人员,以保单升级、保单讲解、客户回访、保单维权等名义骗取保险客户个人信息或诱骗客户从非正规渠道购买保险产品。温馨提醒您:为保护您的个人权益和财产安全,请提高诈骗防范意识,不要泄露任何个人及保单信息,谨防上当受骗。如有疑问请致电我司客服热线95362,顺祝安康。
这条信息是我4月8号收到的,因为在这之前我收到了两次电话,对方就直接说,“您是在【招商信诺】买了保险吧,有没有退保维权需要帮助的!”我还问了对方,怎么知道我在信诺买了保险的,对方支支吾吾的也没解释什么。通过这件事我觉得根本问题是,招商信诺内部管理出现了严重泄露客户机密问题,所以就随后发布以上通告。事情一定要查出来,先不说你的保险赔付如何,反正我觉得真的不怎么样,主要是电销,服务很难跟上,特别是赔付也只是线上审核,基本没有地接服务。也希望招商信诺给客户有个交待,要不然就无法走远。
@招商银行研究院
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@中国市场监管报
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