【推荐】创新工场汪华OMO时代下一个巨头会是谁omo商业模式公司

很多创业者会私下里问我，开复老师，互联网下半场怎么玩？现在流量太贵了，好流量从哪里找？帮我介绍几个运营大牛吧，帮我搞定流量的事。

对这几个问题，创新工场一直有自己独立的思考。下半场？早着呢。流量太贵？那是因为你只看到古老路径。想靠招人解决难题？求人不如求己，作为CEO，你自己要先看清局面。

今天跟大家分享我场（厂）创始管理合伙人汪华的分享：OMO时代，谁是下一个领跑者？

很多人说，中国互联网已经进入下半场，人口红利消失，留给创业者的机会不多了。

但在我看来，

中国互联网的下半场还远没到来，我们仍在上半场的开端

。中国正处在一个

巨大浪潮的起始点上

，发生着前所未有的

经济结构重构

和

消费扩张

。在即将到来的这个大时代里，会有一批新的伟大公司崛起。

所谓时势造英雄，当我们在猜测谁是那个英雄的时候，请先看懂局势。如果非要我猜中国互联网的下一个巨头公司，我会说，那一定是

OMO公司

。

OMO时代正在降临

中国互联网的成长可以分为几个阶段：

第一个是纯线上时代，是四大门户的时代，

互联网行业相对窄小，占中国GDP的百分点只有

个位数

。

接下来，互联网变得越来越成熟，逐渐扩展到

电子商务

，出现了“鼠标加水泥”，互联网行业对实体经济的渗透率慢慢达到

10%左右

。

再往后是

O2O

，

从线上到线下

，互联网商品和服务交易延伸到更多的场景，导致互联网对实体经济渗透率

超过20%

。

但20%依然不是终点，再往下还有更进一步。

我们投资摩拜的时候发现了一个全新的世界，一辆自行车扔在外面，不用做任何事，大量的用户就来了。线上流量越来越贵，但线下流量仍然有巨大的价值洼地。

线上赋能线下的新场景机会涌现，这就是OMO的雏形。

OMO即Online-Merge-Offline，是线上线下的全面整合，线上线下的边界消失。

是什么原因促成了OMO的出现？我认为，本质上是几种核心能力的获得，包括：

1、 移动互联网的普及，随时随地有数据连接，赋予了我们

无处不在的连接能力

。

2、

移动支付渗透率提高。

移动支付和信用卡不一样，信用卡有场景限制，很难想象用信用卡刷摩拜单车，而且信用卡也不能把数据反馈回来。

3、各种各样的传感器、计算机视觉感知、大数据，能够实时

把现实世界的场景和行为数据化

，从而做到进一步利用、挖掘。

4、自动化机器人、人工智能，让

物流供应链流程自动化

的能力。

打个比方，原来的世界分为数据世界和真实世界，两个世界通过很细的管道互相转换，但在OMO时代，因为有了上述

四种能力的结合

，整个世界都可以被实时数据化，

数据世界赋能实体世界

，二者完全重合，不再分割为两个场景。

OMO时代的五个商业新特征

OMO时代，商业将会表现出以下几个特征。

首先，线上线下的流量将双向交织。

O2O模式是单向的从线上到线下，OMO模式下，是

线上与线下将双向交织，互相导流。

盒马鲜生、超级物种等新零售概念商超，是典型的流量双向交织流动的商业模型。

用户在线下购物，使用电子支付，行为被线上收集。

从线下获得体验后，可继续

使用网站、APP购买商品，送货到家

。用户在线下变成会员后，商家能在线上做

推荐、引导

，并通过社交网络进行

二次传播和增值

，从而模糊了线上流量与线下流量的边界，形成完整的

流量循环体系

。

但盒马鲜生、超级物种并不是完整意义上的OMO模式，只能算是具备了OMO的雏形，是0.6版OMO。

第二点，线上线下相互赋能，体验相互交织。

以零售为例。利用

传感器、电子屏等交互设备

，线下店可以调用线上线下数据，包括用户以前的购买习惯、购物历史、线上库存、销售状况等，给用户精准推荐或动态折扣，还能让用户快速知道，哪个是最热门的商品，哪个是朋友购买的商品，或者哪个是跟你类似的人买的多的商品。购买商品之后，还可以快速地分享给朋友。

利用交互设备，线下店可以减少SKU和库存数量

，更多的SKU只在交互设备上展示。虽然店里有库存的SKU只有2000个，但可以放1万个甚至100万个展示性SKU。

这种便利，线下店原来是不具备的。

举个教育的例子。学生可以去线下的双师课堂，与同学一起，向本地及远程的辅导老师请教，也可以选择线上虚拟课堂，使用在线课堂的方式学习，或者使用自适应系统，随时随地学习。

不同方式的学习进度是统一的，不存在线上和线下割裂的状况，

完全被统一在一致的体验下，本地老师、远程老师、自适应系统都可以掌握你的学习进度，并给予针对性辅导。

第三点，催生去中心化、社交化的商业形态。

去中心化、社交化的商业形态，与京东、淘宝一类的中心化、货架式电商形态有明显不同。货架式电商以搜索为核心，从用户到电商，是单向的交易。而社交化、去中心化商业形态则是

用户到用户的、场景到场景的传播和交易

。消费者在场景中产生购买需求，并通过社交、推荐的方式完成交易。

第四点，商家将拥有线上线下一体化的运营和服务体系。

电商、实体店的

供应链、仓储、数据

将打通，形成线上线下

一体化管理

，而不是分离成两个部门，一个中心仓可以同时为电商和实体店服务，线上线下滞销库存可以

互相转化

。

对用户的服务也将变成无差别的、从头到尾的服务。与用户的交互，不局限于线下店面，或电商体系内，而是

随时随地都可以发生

。

第五点，上述四点都是增强已有场景的服务能力，除此之外，OMO还可以创造出全新的场景。

就像摩拜创造了一个全新的1-3公里出行场景一样，OMO模式会延伸出全新的服务，创造出现在还没有出现的新物种，诞生出很多

multibillion-dollar级别

的公司。

中国是唯一迎来OMO时代的国家

需要强调的是，

中国是第一个，可能也是很长一段时间内唯一一个能够把线上线下打通的国家。

起关键作用的是

移动支付的普及

。移动支付是打通线上线下的关键一环，它让线下消费行为能够被数字化收集和分析，线下商家能够感知到用户是谁，从而实现进一步的管理、引导、利用和挖掘。

中国是移动支付最早普及和最大规模的国家。

数据统计，截至2017年6月末，中国使用移动支付用户规模达

5.02亿

。消费者在线下支付场景（餐饮、零售、娱乐、交通、购物等）支付的各种方式中，手机支付占比平均超过

60%

。

在中国，不管你是在街边买水，还是在商场买家电，还是在旅游景点买票，还是给手机充值，购买水煤气电，都可以用移动支付付款，用户也可以互相之间轻松转账。

和信用卡相比，移动支付是强大十倍以上的支付手段

。它能发生在

任何场景

，不但会增强现有的消费能力，还能产生原来不可能存在的

复杂消费

。举个例子，如果用信用卡，摩拜的模式就不能成立，因为你不可能拿着信用卡对着自行车去刷。

中国的移动支付规模，约为美国的

50倍

。我们所说的移动支付，跟美国人用PayPal支付完全不同。我认为

PayPal并不能算真正的移动支付

。美国有强大的银行支付系统，PayPal没有改变交易高摩擦、高佣金的场景，也不能实现人对人之间的直接支付。

另外一个影响因素是人工智能。

在人工智能时代，

智能传感器是打通线上、线下业务的关键

。例如，传统零售因为有了店面中的各种传感器，才可以像电子商务网站那样随时识别出客户身份，根据客户购买历史推荐商品，帮助客户更方便地完成购买。

传统交通、仓储、物流

可以被各种智能传感器改造成拥有

自动交通流量调节能力的智慧公路

，拥有

智能库存规划能力的智慧仓库

，以及拥有

智能货物跟踪管理能力的智慧物流

。此外，教育、医疗、农业、能源、娱乐等行业也会因为线上和线下业务的衔接以及AI技术的应用，而获得巨大的提升。

在过去的O2O时代，

“人工智能+大数据”

发挥了重要的赋能作用，比如滴滴出行，就是使用人工智能算法帮助司机选择路线，规划车辆调度。未来，随着人工智能更多的走进实体世界，

AI算法

将在全面打通线上线下的过程中展现更大的价值。

OMO是中国

经济转型升级的重要力量

。中国实体商业衰落，主要是因为

坪效

（每坪面积上可以产出的营业额）无法支撑房租。而OMO可以极大的

提高坪效、供应链效率

。如果线下店把SKU从2000个扩展到100万个，把线下购买和线上购买融合，让顾客30%的购买在线下完成，70%在线上完成，那一个实体店就可以接待三五倍的顾客和购买量。

未来，包括便利店、超市、诊所、娱乐场所等都会

“线上化”

，

线下服务拥有线上的便利，线上服务也将拥有线下级别的体验和服务

。OMO的概念，将在每一寸的空气里发生，让互联网对实体行业的渗透率提升至100%。

能想象的出来，这波正在铺天盖地席卷而来的OMO浪潮里，蕴藏了多少商机，会对中国消费经济带来多大的影响。

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