海城市优化办事小窗口推动服务大提升

“以前跑一套手续要排好几个窗口，现在一个窗口就能受理，真是方便多了！”“原来想问句话都得排长队，现在微信一扫就知道这事儿咋办了。”一声声由衷的称赞，诠释着海城市行政审批作风向实、效率向高的转变。

近年来，海城市坚持党建引领，加强数字赋能，以优化办事小窗口推动服务大提升。

海城市在小窗口设立党员先锋岗，打造“澄心服务，三化保障”党建品牌，强化政务服务标准化、规范化、便利化机制保障。评选出服务之星、审批之星、文明之星、奉献之星，以身边榜样带动团队实现服务质效提升。此外，针对“疑难杂症”专门设置反映窗口，及时收集、专项研究处理，确保服务“无死角”。

打通政务服务信息壁垒，海城市升级《办事不找关系指南》，通过“二维码”一扫即查、高频事项一点即看，实现高效权威解答。以便民利企为目的，进一步深化综合窗口改革，将163个窗口整合缩减至85个，提升“全科受理”能力和“一网统管”“一网通办”水平。在政务办事大厅分设便民服务厅和惠企会客厅，通过科学分区、系统分流，有效减少企业、群众跑动次数，由“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”，推动流程再优化、服务再升级、效能再提升，让“数据多跑路，群众少跑腿”，打通政务服务“最后一公里”。

结合深入开展“我为企业解难题，我为群众办实事”大比武，海城市累计为群众办理实事55542件，为企业解决难题6776件。

来源：辽宁日报

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